4 Βασικοί λόγοι που οι δικηγόροι επιλέγουν την υπηρεσία της τηλεγραμματείας

Αν κάποιος πελάτης καλούσε τώρα στο δικηγορικό σας γραφείο, ποιος θα απαντούσε το τηλεφώνημα; Υπάρχει διαθέσιμος δικηγόρος να του δώσει τη νομική συμβουλή που χρειάζεται; Αν η απάντηση είναι ότι δεν υπάρχει κανένας, όταν είστε απασχολημένοι, μάλλον υπάρχει σοβαρό πρόβλημα.

Σύμφωνα με έρευνες, το 75% των πελατών που ψάχνει νομική βοήθεια σε ζητήματα που αντιμετωπίζει, θα εμπιστευτεί τον πρώτο δικηγόρο που θα του απαντήσει το τηλέφωνο. Ακόμα και αν προσφέρετε τις καλύτερες νομικές υπηρεσίες στην περιοχή σας, το δικηγορικό σας γραφείο πιθανόν να χάσει ένα σημαντικό αριθμό υποψήφιων πελατών, αν δεν έχετε κάποια έμπειρη γραμματέα που να απαντά σε όλα τα τηλεφωνήματά ανά πάσα στιγμή και να σας κρατάει ενήμερο. Η άμεση απάντηση της κλήσης σε υποψήφιο πελάτη θα κρίνει πολλά για την επιτυχία του δικηγορικού σας γραφείου. Γι’ αυτό το λόγο όλο και περισσότερα δικηγορικά γραφεία προσεγγίζουν εταιρείες που παρέχουν την υπηρεσία της τηλεφωνικής υποστήριξης – τηλεγραμματείας και ζητούν βοήθεια με την απάντηση των κλήσεων τους.

Πάμε να δούμε 4 βασικούς λόγους που οι δικηγόροι επιλέγουν την υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης:

1.Οι δικηγόροι κουράστηκαν να σπαταλούν τα χρήματα τους μόνο σε διαφημιστικές καμπάνιες.

Οι περισσότεροι δικηγόροι δε θα διστάσουν να ξοδέψουν χρήματα για την διαφημιστική προβολή τους με στόχο να αποκτήσουν περισσότερους πελάτες. Είναι πολύ σημαντικό να καταφέρετε να πείσετε τους ανθρώπους να σε καλέσουν στο δικηγορικό σας γραφείο. Αυτό όμως είναι η μισή δουλειά. Η άλλη μισή είναι η τηλεφωνική υποστήριξη αυτών των ανθρώπων που ζητούν νομική συμβουλή. Εξακολουθεί να υφίσταται το πρόβλημα και χρειάζεστε άμεσα βοήθεια τηλεφωνικής υποστήριξης. Ένα ζωντανό πρόσωπο το οποίο θα χαιρετήσει τους πελάτες σας με ευγένεια, θα φιλτράρει τις κλήσεις σας και θα σας ενημερώσει κατάλληλα για τις υποθέσεις σας. Διαφορετικά οποιαδήποτε διαφημιστική προσπάθεια θα πέσει στο κενό, ακόμα και αν είστε οι πιο επιτυχημένοι δικηγόροι της Κύπρου.

2.Οι δικηγόροι θέλουν να είναι ευέλικτοι με την ευκολία του κινητού τηλεφώνου.

Στις μέρες μας, η τεχνολογία έχει προχωρήσει και η εργασία μας πλέον γίνεται από το κινητό μας τηλέφωνο. Όταν όμως βρίσκεστε εκτός γραφείου είναι πολύ δύσκολο να ανατρέξετε σε καρτέλες πελατών, να βρείτε την υπόθεσή τους και να τους βοηθήσετε ποιοτικά. Σε αυτό το σημείο χρειάζεστε μια ζωντανή εκπρόσωπο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης που θα σας βγάλει από τη δύσκολη θέση και θα σας διευκολύνει να χειριστείτε τις κλήσεις σας.

Οι λειτουργοί τηλεφωνικής εξυπηρέτησης μπορούν να σας βοηθήσουν με τα ακόλουθα:

• Μπορούν να σας ειδοποιούν για τις κλήσεις σας μέσω email ή μέσω εξειδικευμένης εφαρμογής.

• Μπορούν να σας συνδέσουν για να μιλήσετε απευθείας με τον πελάτη σας στο κινητό σας τηλέφωνο όπου κι αν βρίσκεστε.

• Μπορούν να παρέχουν συγκεκριμένες πληροφορίες στον πελάτη σας, μέχρι εσείς να είστε διαθέσιμος.

• Με τη χρήση της υπηρεσίας τηλεφωνικής υποστήριξης έχετε έναν πολύτιμο συνεργάτη που μπορεί να καλύψει τις ώρες απουσίας σας, ώστε να μείνετε επικεντρωμένος στα ζητήματα που χρήζουν νομικής βοήθειας.

3.Οι δικηγόροι θέλουν να προστατεύσουν τη φήμη της εταιρείας τους.

Το πρώτο τηλεφώνημα θα κρίνει την εντύπωση που θα σχηματίσει ο πελάτης για εσάς. Όταν μια εκπαιδευμένη και έμπειρη γραμματέας απαντήσει τις κλήσεις σας με ευγένεια και καθοδηγήσει σωστά τον πελάτη σας, θα εισπράξετε αμέσως θετική κριτική και ο πελάτης θα είναι σχεδόν έτοιμος να συνεργαστεί μαζί σας. Αν όμως η υποδοχή της κλήσης εισπράξει αρνητική κριτική, θα επηρεαστεί σε μεγάλο βαθμό η φήμη του δικηγορικού σας γραφείου και υπάρχει πιθανότητα να χαθεί ο πελάτης.

4.Οι δικηγόροι θέλουν να εξοικονομήσουν χρήματα.

Αν ο στόχος σας είναι να εξοικονομήσετε χρήματα, τότε μια υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης είναι η ιδανική για εσάς. Χρησιμοποιώντας τη συγκεκριμένη υπηρεσία, αποφεύγετε να πληρώσετε το μισθό ενός υπαλλήλου πλήρους απασχόλησης, χωρίς βέβαια αυτό να σημαίνει ότι πρέπει να απολύσετε τον υφιστάμενο υπάλληλο σας. Η υπηρεσία μπορεί να συνδυαστεί αρμονικά και με μια γραμματέα πλήρους απασχόλησης, εάν αυτό είναι που προτιμάτε. Πολύ απλά μπορείτε να την αξιοποιήσετε σε κάποιο άλλο πόστο. Η επιλογή είναι δική σας! Θέλετε να ξεχωρίσετε σαν δικηγορικό γραφείο;

Στην Niva Call Center ερχόμαστε σε επαφή με πολλούς υποψήφιους πελάτες, καθώς διαχειριζόμαστε μεγάλο αριθμό τηλεφωνικών κλήσεων σε καθημερινή βάση. Οι γραμματείς μας έχουν την κατάλληλη εκπαίδευση ώστε οι επιχειρήσεις που μας εμπιστεύθηκαν και θα μας εμπιστευτούν στο μέλλον, να λαμβάνουν ποιοτική τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

Αν σας ενδιαφέρει να αποκτήσετε και εσείς ένα οργανωμένο τηλεφωνικό κέντρο με έμπειρες γραμματείς οι οποίες θα διαχειρίζονται με σεβασμό και αξιοπιστία τις κλήσεις και τα ραντεβού της επιχείρησής σας μπορείτε να μας καλέσετε στο +357 22021040 ή να συμπληρώσετε την φόρμα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας!