Η αποστολή μας

Στη NivaCall αποστολή μας είναι να βοηθάμε επαγγελματίες και επιχειρήσεις να διαχειρίζονται σωστά και οργανωμένα την καθημερινή τους επικοινωνία, προσφέροντας επαγγελματική τηλεφωνική υποστήριξη με ανθρώπινη προσέγγιση και συνέπεια.

Προσωποποιημένη Προσέγγιση

Στη NivaCall η διαχείριση κλήσεων είναι η ειδικότητά μας. Η ομάδα μας βρίσκεται καθημερινά δίπλα στην επιχείρησή σας, απαντώντας τις κλήσεις σας με επαγγελματισμό, ευγένεια και συνέπεια, σαν να πρόκειται για δικό σας προσωπικό μέσα από το γραφείο σας.

Οι επαγγελματίες γραμματείς μας είναι άρτια εκπαιδευμένοι ώστε να προσφέρουν σωστή τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και μια οργανωμένη εμπειρία επικοινωνίας σε κάθε κλήση.

Παροχές Τηλεγραμματείας

• Απάντηση κλήσεων με το όνομα της εταιρείας σας ή με το κείμενο υποδοχής που θα μας υποδείξετε

• Παροχή βασικών πληροφοριών για την επιχείρησή σας, όπως υπηρεσίες, προϊόντα, ωράρια, διεύθυνση και διαχείριση κλήσεων σύμφωνα με τις οδηγίες και το σενάριο επικοινωνίας που ορίζετε

• Κλείσιμο και διαχείριση ραντεβού με βάση χρονικούς ή άλλους περιορισμούς που επιθυμείτε

• Άμεση ενημέρωση για κλήσεις και ραντεβού μέσω της εφαρμογής NivaCall App, email και SMS

• Διαχείριση κλήσεων και ραντεβού σε πραγματικό χρόνο μέσω της εξειδικευμένης εφαρμογής NivaCall App

• Μηνιαίο report κλήσεων και επικοινωνίας

• Αυτόματη δημιουργία ατζέντας επαφών

• Διαδραστική επικοινωνία με τη γραμματέα σας

• Προώθηση και μεταφορά κλήσεων σε σταθερό ή κινητό τηλέφωνο

• Διασύνδεση με το τηλεφωνικό κέντρο της επιχείρησής σας

• Recording κλήσεων (εφόσον υπάρχει η απαραίτητη αδειοδότηση)

• Υπηρεσία voice mail

Επιπλέον Δυνατότητες

✔ Διαθεσιμότητα Δευτέρα – Παρασκευή (08:00 – 18:00)

✔ Αφοσιωμένο προσωπικό επαγγελματικής κλάσης

✔ Δυνατότητα αναβάθμισης του πακέτου υπηρεσιών σας ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας

✔ Διασφάλιση και προστασία των δεδομένων σας

✔ Απόλυτη εχεμύθεια και ασφάλεια προσωπικού απορρήτου

✔ Δυνατότητα τηλεφωνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης Σαββάτου

Σε Ποιους Απευθύνεται

✔ Σε ελεύθερους επαγγελματίες όπως γιατρούς, δικηγόρους, μηχανικούς, αρχιτέκτονες, συμβούλους και ασφαλιστές που δεν προλαβαίνουν να εξυπηρετήσουν όλες τις κλήσεις και τους πελάτες τους.

✔ Σε μικρές επιχειρήσεις που χρειάζονται επαγγελματική τηλεφωνική υποστήριξη χωρίς το υψηλό κόστος μόνιμης γραμματείας.

✔ Σε εποχιακές επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται συγκεκριμένους μήνες τον χρόνο και δεν επιθυμούν να διατηρούν μόνιμο προσωπικό.

✔ Σε επαγγελματίες που θέλουν να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στην εργασία και την ανάπτυξη της επιχείρησής τους, χωρίς να ασχολούνται με τη συνεχή διαχείριση κλήσεων και ραντεβού.

✔ Σε επιχειρήσεις που πιστεύουν ότι χάνουν σημαντικές κλήσεις, πελάτες και πωλήσεις λόγω έλλειψης σωστής τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.

✔ Σε e-shops που χρειάζονται υποστήριξη στη λήψη παραγγελιών, στη διαχείριση πελατών και παραπόνων, καθώς και στην ενημέρωση για παραγγελίες και διαθέσιμο απόθεμα.

Επιπλέον Δυνατότητες

✔ Διαθεσιμότητα Δευτέρα – Παρασκευή (08:00 – 18:00)

✔ Αφοσιωμένο προσωπικό επαγγελματικής κλάσης

✔ Δυνατότητα αναβάθμισης του πακέτου υπηρεσιών σας ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας

✔ Διασφάλιση και προστασία των δεδομένων σας

✔ Απόλυτη εχεμύθεια και ασφάλεια προσωπικού απορρήτου

✔ Δυνατότητα τηλεφωνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης Σαββάτου

Γιατί να Επιλέξετε Τηλεγραμματεία NivaCall;

Η υπηρεσία τηλεγραμματείας της NivaCall βοηθά την επιχείρησή σας να λειτουργεί πιο οργανωμένα και επαγγελματικά, προσφέροντας καλύτερη διαχείριση κλήσεων, άμεση εξυπηρέτηση πελατών και σωστή οργάνωση ραντεβού. Παράλληλα, μειώνετε λειτουργικά έξοδα και εξοικονομείτε χρόνο, χωρίς την ανάγκη εσωτερικής γραμματείας ή επιπλέον προσωπικού, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε περισσότερο στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Αφήστε την τηλεφωνική υποστήριξη της επιχείρησής σας σε επαγγελματίες

Επικοινωνήστε μαζί μας και μάθετε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε την επιχείρησή σας να λειτουργεί πιο οργανωμένα και επαγγελματικά.